Helfen / FAQ

Konto

Es heißt, mein Konto existiert nicht?

Konten werden mit der E-Mail-Adresse erstellt, die Sie beim Bezahlvorgang verwendet haben. Eine Methode, um zu überprüfen, welche E-Mail-Adresse beim Bezahlvorgang verwendet wurde, ist die Verwendung der Option „Passwort vergessen“ auf dem Anmeldebildschirm. Wenn Ihre E-Mail-Adresse immer noch nicht gefunden wird, kontaktieren Sie uns bitte.

Ich habe keine E-Mail erhalten?

Warten Sie zunächst bis zu 5 Minuten. Überprüfen Sie anschließend Ihren Spam-Ordner. Überprüfen Sie abschließend die E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang verwendet haben. Wenn Sie weitere Probleme haben, kontaktieren Sie uns, um die E-Mail-Adresse zu ändern.

Es heißt, ich hätte zu viele Anfragen zum Zurücksetzen meines Passworts gestellt?

Wenn Sie keine Zurücksetzung des Passworts angefordert haben und der Meinung sind, dass es sich hierbei um einen Fehler handelt, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir das Problem beheben können.

Wie kann ich die E-Mail-Adresse meines Kontos ändern?

Derzeit besteht die einzige Möglichkeit zum Ändern Ihrer E-Mail-Adresse darin, uns mit der E-Mail-Adresse zu kontaktieren, auf die Sie sie aktualisieren müssen.

Abonnement

Wie abonniere ich?

Um Smodin zu verwenden, besuchen Sie die Preisseite unter https://smodin.io/pricing. Wählen Sie Ihre bevorzugte Währung (Standard ist USD) und wählen Sie das gewünschte Abonnement aus. Wenn Sie kein Konto haben, registrieren Sie sich. Schließen Sie die Zahlung ab und schon können Sie Smodin verwenden!

Wo kann ich mein Abonnement kündigen?

Um Ihr Abonnement zu kündigen, gehen Sie zur Kontoseite und suchen Sie die Registerkarte „Abonnement“. Klicken Sie dort einfach unten auf der Seite auf die Schaltfläche „Abonnement kündigen“. Ihr aktuelles Abonnement bleibt bis zum nächsten Abrechnungsdatum aktiv.

Wann kann ich kündigen?

Jederzeit! Wenn Sie Smodin nur für einen Monat nutzen möchten, klicken Sie nach der Anmeldung auf die Schaltfläche „Abonnement kündigen“. Ihr Konto endet mit Ihrem nächsten Abrechnungszeitraum.

Bieten Sie Rückerstattungen an?

Nein. Digitale Produkte können nicht zurückgegeben werden. Wir bieten eine kostenlose Version desselben Produkts an, damit Sie es ausprobieren können, bevor Sie ein Abonnement abschließen.

Kann ich die Zahlungswährung ändern?

Nein. Sie müssen ein neues Abonnement in der neuen Währung erstellen.

Falscher Betrag abgebucht?

Möglicherweise haben Sie in USD statt in Ihrer Landeswährung bezahlt. Auf unserer Preisseite werden Steuern erst an der Kasse angezeigt und Steuerberechnungen werden nicht berücksichtigt.

Ausfallzeiten

Umschreiber, Übersetzer, Autor oder Plagiatsprüfer funktionieren nicht?

Versuchen Sie es zunächst erneut. Manchmal kann eine einzelne Anfrage fehlschlagen. Manchmal haben wir Ausfallzeiten von bis zu einer Stunde. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden es so schnell wie möglich beheben.

Andere Anwendungen funktionieren nicht?

Die meisten unserer anderen Anwendungen laufen vollständig auf Ihrem Computer. Wenn sie nicht funktionieren, versuchen Sie, Ihren Browser zu aktualisieren. Wenn sie immer noch nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte.

Allgemein FAQ

Speichern Sie meine Textinhalte?

Nein. Wir behandeln Benutzerdaten vertraulich. Daher speichern wir Ihren Textinhalt nicht und geben ihn auch nicht an Dritte weiter. Ihr Textinhalt verschwindet, nachdem Sie die Seite aktualisiert haben.

Brauchst du noch immer Hilfe?

Fügen Sie einen Screenshot Ihres Bildschirms mit dem Problem bei, das Sie haben. Bitte geben Sie die E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich bei Ihrem Smodin-Konto anmelden.

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