Ajuda / FAQ

Conta

Diz que minha conta não existe?

As contas são criadas com o e-mail que você usou na finalização da compra. Um método para verificar qual e-mail foi usado na finalização da compra é usar a opção Esqueci a senha na tela de login. Se ainda não conseguir encontrar seu e-mail, entre em contato conosco.

Não recebi um e-mail?

Primeiro, espere até 5 minutos. A seguir, verifique sua pasta de spam. Por último, certifique-se de verificar o e-mail que você usou na finalização da compra. Se você tiver qualquer outro problema, entre em contato conosco para alterar o e-mail.

Diz que fiz muitos pedidos para redefinir minha senha?

Se você não solicitou uma redefinição de senha e acha que isso é um erro, entre em contato conosco para corrigir o problema.

Como posso alterar o e-mail da minha conta?

Atualmente, a única maneira de alterar seu e-mail é entrar em contato conosco informando o e-mail para o qual você precisa atualizá-lo.

Inscrição

Como posso me inscrever?

Para começar a usar o Smodin, visite a página de preços em https://smodin.io/pricing. Escolha sua moeda preferida (o padrão é USD) e selecione o plano de assinatura desejado. Se você não tem uma conta, cadastre-se. Prossiga para concluir o pagamento e você estará pronto para começar a usar o Smodin!

Onde posso cancelar minha assinatura?

Para cancelar sua assinatura, vá até a página da conta e encontre a guia “assinatura”. Uma vez lá, basta clicar no botão “cancelar assinatura” na parte inferior da página. Sua assinatura atual permanecerá ativa até a próxima data de cobrança.

Quando posso cancelar?

A qualquer momento! Se você quiser Smodin por apenas um mês, depois de se inscrever, clique no botão cancelar assinatura. Sua conta terminará no próximo ciclo de faturamento.

Vocês oferecem reembolsos?

Não. Os produtos digitais não podem ser devolvidos. Oferecemos uma versão gratuita do mesmo produto para que você possa experimentá-lo antes de assinar.

Posso mudar as moedas de pagamento?

Não. Você precisará criar uma nova assinatura na nova moeda.

Cobrou o valor errado?

Você pode ter pago em dólares americanos em vez de sua moeda nativa. Nossa página de preços não mostra impostos nem inclui cálculos de impostos até você finalizar a compra.

Tempos de inatividade

Reescritor, tradutor, autor ou verificador de plágio não funciona?

Primeiro, tente novamente; às vezes, uma única solicitação pode falhar. Às vezes temos tempo de inatividade de até 1 hora. Se o problema persistir, entre em contato conosco e resolveremos o problema o mais rápido possível.

Outros aplicativos não estão funcionando?

A maioria dos nossos outros aplicativos são executados inteiramente em sua máquina. Se não estiverem funcionando, tente atualizar seu navegador. Se ainda não estiverem funcionando, entre em contato conosco.

Em geral FAQ

Você salva meu conteúdo de texto?

Não. Mantemos os dados do usuário privados; portanto, não salvamos seu conteúdo de texto nem o enviamos a terceiros. O conteúdo do seu texto desaparece depois que você atualiza a página.

Ainda precisa de ajuda?

Inclua uma captura de tela da sua tela com o problema que você está enfrentando. Inclua o e-mail que você usa para fazer login em sua conta Smodin.

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