Ayuda / FAQ

Cuenta

¿Dice que mi cuenta no existe?

Las cuentas se crean con el correo electrónico que utilizó al realizar el pago. Un método para comprobar qué correo electrónico se utilizó al finalizar la compra es utilizar la opción ¿Olvidé mi contraseña? en la pantalla de inicio de sesión. Si aún no puede encontrar su correo electrónico, contáctenos.

¿No recibí un correo electrónico?

Primero, espere hasta 5 minutos. A continuación, revisa tu carpeta de spam. Por último, asegúrese de verificar el correo electrónico que utilizó al realizar el pago. Si tiene algún otro problema, contáctenos para cambiar el correo electrónico.

¿Dice que hice demasiadas solicitudes para restablecer mi contraseña?

Si no solicitó un restablecimiento de contraseña y cree que se trata de un error, contáctenos para solucionarlo.

¿Cómo puedo cambiar el correo electrónico de mi cuenta?

Actualmente, la única forma de cambiar su correo electrónico es contactarnos con el correo electrónico al que necesita actualizarlo.

Suscripción

¿Cómo me suscribo?

Para comenzar a usar Smodin, visite la página de precios en https://smodin.io/pricing. Elija su moneda preferida (la predeterminada es USD) y seleccione el plan de suscripción deseado. Si no tienes una cuenta, regístrate. ¡Proceda a completar el pago y estará listo para comenzar a usar Smodin!

¿Dónde puedo cancelar mi suscripción?

Para cancelar su suscripción, diríjase a la página de la cuenta y busque la pestaña "suscripción". Una vez allí, simplemente haga clic en el botón "cancelar suscripción" en la parte inferior de la página. Su suscripción actual permanecerá activa hasta la próxima fecha de facturación.

¿Cuándo puedo cancelar?

¡En cualquier momento! Si solo desea Smodin durante un mes, después de registrarse, haga clic en el botón cancelar suscripción. Su cuenta finalizará en su próximo ciclo de facturación.

¿Ofrecen reembolsos?

No. Los productos digitales no se pueden devolver. Ofrecemos una versión gratuita del mismo producto para que pueda probarlo antes de suscribirse.

¿Puedo cambiar las monedas de pago?

No. Deberá crear una nueva suscripción en la nueva moneda.

¿Cobró la cantidad incorrecta?

Es posible que haya pagado en USD en lugar de su moneda nativa. Nuestra página de precios no muestra impuestos ni incluye cálculos de impuestos hasta que llegue al pago.

Tiempos de inactividad

¿El reescritor, el traductor, el autor o el comprobador de plagio no funcionan?

Primero, inténtalo de nuevo; A veces, una sola solicitud puede fallar. A veces tenemos un tiempo de inactividad de hasta 1 hora. Si el problema persiste, comuníquese con nosotros y lo solucionaremos lo antes posible.

¿Otras aplicaciones no funcionan?

La mayoría de nuestras otras aplicaciones se ejecutan completamente en su máquina. Si no funcionan, intente actualizar su navegador. Si aún no funcionan, por favor contáctenos.

General FAQ

¿Guardas el contenido de mi texto?

No. Mantenemos la privacidad de los datos del usuario; por lo tanto, no guardamos su contenido de texto ni lo enviamos a terceros. El contenido de su texto desaparece después de actualizar la página.

¿Aún necesitas ayuda?

Incluye una captura de pantalla de tu pantalla con el problema que tienes. Incluya el correo electrónico que utiliza para iniciar sesión en su cuenta de Smodin.

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