Hjælp / FAQ

Den siger, at min konto ikke eksisterer?

Konti oprettes med den e-mail, du brugte ved kassen. En metode til at kontrollere, hvilken e-mail der blev brugt ved kassen, er at bruge indstillingen Glemt adgangskode på loginskærmen. Hvis den stadig ikke kan finde din e-mail, bedes du kontakte os.

Jeg har ikke modtaget en e-mail?

Først skal du vente op til 5 minutter. Derefter skal du tjekke din spam-mappe. Til sidst skal du sørge for at tjekke den e-mail, du brugte ved kassen. Hvis du har andre problemer, så kontakt os for at ændre e-mailen.

Den siger, at jeg har lavet for mange anmodninger om at nulstille min adgangskode?

Hvis du ikke har anmodet om en nulstilling af adgangskoden, og du mener, at dette er en fejl, bedes du kontakte os for at få rettet dette.

Hvordan kan jeg ændre e-mailen på min konto?

I øjeblikket er den eneste måde at ændre din e-mail på ved at kontakte os med den e-mail, du skal opdatere den til.

Hvordan abonnerer jeg?

For at begynde at bruge Smodin skal du besøge prissiden på https://smodin.io/pricing. Vælg din foretrukne valuta (standard er USD), og vælg den ønskede abonnementsplan. Hvis du ikke har en konto, så tilmeld dig. Fortsæt med at fuldføre betalingen, og du er klar til at begynde at bruge Smodin!

Hvor kan jeg opsige mit abonnement?

For at annullere dit abonnement skal du gå til kontosiden og finde fanen "abonnement". Når du er der, skal du blot klikke på knappen "annuller abonnement" nederst på siden. Dit nuværende abonnement forbliver aktivt indtil næste faktureringsdato.

Hvornår kan jeg annullere?

Når som helst! Hvis du kun ønsker Smodin i en måned, skal du, efter du har tilmeldt dig, klikke på knappen Annuller abonnement. Din konto slutter ved din næste faktureringsperiode.

Tilbyder du refusion?

Nej. Digitale produkter kan ikke returneres. Vi tilbyder en gratis version af det samme produkt, så du kan prøve det, inden du abonnerer.

Kan jeg skifte betalingsvaluta?

Nej. Du skal oprette et nyt abonnement i den nye valuta.

Opkrævet det forkerte beløb?

Du har muligvis betalt i USD i stedet for din oprindelige valuta. Vores prisside viser ikke moms eller inkluderer momsberegninger, før du kommer til kassen.

Genforfatter, oversætter, forfatter eller plagiatkontrol virker ikke?

Prøv først igen; nogle gange kan en enkelt anmodning mislykkes. Nogle gange har vi nedetid op til 1 time. Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte os, så løser vi problemet så hurtigt som muligt.

Andre applikationer virker ikke?

De fleste af vores andre applikationer kører udelukkende på din maskine. Hvis de ikke virker, så prøv at opgradere din browser. Hvis de stadig ikke virker, bedes du kontakte os.

Gemmer du mit tekstindhold?

Nej. Vi holder brugerdata private; derfor gemmer vi ikke dit tekstindhold eller sender det til tredjeparter. Dit tekstindhold forsvinder, når du har opdateret siden.